お問い合わせ
配送に関して
配送・送料について
配送先について
ご注文時にご入力、もしくはご登録済みの住所に配送させていただきます。
配送対象は日本国内のみとなり、海外へのご配送は現在は承っておりません。
在庫切れ・不足について
商品は十分に用意する様つとめておりますが、店頭と在庫共有をしているため、ご注文時に店頭でも取引があった場合はご希望に添えない場合があることをご了承ください。
配送方法について
ご注文いただきました商品は、佐川急便にて、日本国内のご指定いただいた配送先住所に配送させていただきます。
発送日に当社より、ご登録いただきましたメールアドレスへ発送完了のメールをお送りいたします。
また、私たちは限りある資源を大切にする活動に取り組んでおります。
THE OTHER SIDE STOREでの商品は、極度の梱包を避け、簡易包装とさせていただいております。
ご理解とご協力をお願いいたします。
お届け日数について
商品の発送につきまして着日にご指定がない場合は、ご注文後7営業日以内に発送業務を行います。
定休日、年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業など当社規定の休日期間は発送業務を行っておりません。
また、お届けの地域や天候、交通事情によりお荷物のお届けが遅れる可能性がございますので、ご了承ください。
お届け日時指定について
ご注文の際にお届け日時指定が可能です。
お届け日の指定がございましたら、ご注文画面備考欄へその旨をご記載いただくか、contactページもしくは以下メールアドレスまでご連絡ください。
info@theotherside-store.com
なお、ご指定いただける日時は下記の通りです。
【日付指定】
最短のお届け日〜10日以内
【時間指定】
午前中（〜12:00）
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00
＜注意事項＞
以下の場合、ご指定された日時にお届けできない可能性がございます。
発送前の段階で商品に不備を発見した場合。
お届け先の交通事情、天候、その他やむを得ない事情等の理由。
配送地域が沖縄･一部離島の場合は、ご希望の日時にお届けできない場合がございますので、余裕をもった日時指定をお願い致します。
＜配送遅延について＞
当社は、事由の如何を問わず、ご希望の配達予定日に商品をお届けができなかったことによってお客様に生じた損害について、一切の責任を負いかねます。
当社指定の配送業者の営業時間外対応、バイク便や航空便等の当社指定配送業者以外の手段による配送、又は当社スタッフの訪問による商品のお届け等につきまして、ご対応できかねますので、予めご了承ください。
配送料金について
日本国内一律880円とさせていただきます。
北海道・沖縄・離島に関しては1,100円とさせていただきます。
商品のお買い上げ合計金額が15,000円(税抜き）以上の場合、送料無料となります。
※代引き決済商品の場合、別途代引き手数料440円が加算されます。
配送状況の確認について
商品の配送状況に関しましては、発送日に当社より送信する注文状況
のメールに記載されている12ケタのお問い合わせ番号を、配送業者のホームページより検索していただきますとご確認いただけます。
お問い合わせ番号を検索しても「未登録」と表示される場合は、 配送会社でのお問い合わせ番号の登録が完了していないため、少々お時間をおいて再度検索してください。
不在票について
商品お届け時にご不在だった場合、運送会社より「不在票」が投函されます。
ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。
配送会社のお届け商品保管期限は1週間です。1週間を過ぎますと商品が当社へ返送されます。
ご不在や住所不明等でお受け取りいただけず返送となった場合、 往復の送料をご請求させていただく場合がございますのでご注意ください。
梱包について
開梱の際、包材の段ボールや同梱の納品書、商品と同梱しているタグ類や安全ピンなどで指を切る可能性がございますので、十分ご注意ください。
なお、開梱時又は包材や同梱物によるお怪我につきましては、当社は一切責任を負いかねます。
返品・返金に関して
商品の返品・交換について
対応いたしかねますので予めご了承ください。
返品・交換を希望される場合は、必ず「お問い合わせフォーム」より
・色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合
